Politique de Confidentialité

Lavage Vitres à Domicile

Dernière mise à jour : 22/01/2025

Chez Lavage vitres à domicile, la confidentialité de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations personnelles dans le cadre de l’utilisation de notre site internet https://lavagevitresadomicile.fr/ et de nos services.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Lavage vitres à Domicile

Adresse :32 Route d’honfleur, Saint Gatien des bois 14130

Email : jeremy.bataille.lvd@gmail.com

Téléphone : 06 02 08 88 15

2. Données personnelles collectées

Nous collectons les données suivantes, en fonction de votre interaction avec notre site et nos services :

Données d’identification : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse email.

Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de navigation.

Données liées à la prestation : détails de votre commande, adresse d’intervention, préférences spécifiques.

La collecte de ces données se fait notamment lorsque :

Vous remplissez un formulaire de contact ou de demande de devis.

Vous naviguez sur notre site internet.

Vous utilisez nos services de nettoyage de vitres.

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

Fournir nos services : répondre à vos demandes, établir des devis, exécuter les prestations commandées.

Gérer la relation client : suivi des commandes, facturation, communication.

Améliorer notre site : analyse des données de navigation pour optimiser votre expérience utilisateur.

Respecter nos obligations légales : notamment en matière de comptabilité et de protection des consommateurs.

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

Exécution d’un contrat : pour exécuter les prestations demandées.

Consentement : pour l’envoi de newsletters ou de communications marketing (si applicable).

Intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer la sécurité de notre site.

Obligations légales : pour respecter les lois applicables (ex. conservation des factures).

5. Partage des données personnelles

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

Prestataires tiers : uniquement dans la mesure nécessaire à la réalisation des services (ex. prestataires techniques, hébergement, outils de facturation).

Autorités légales : en cas de demande légale ou réglementaire.

Nous nous assurons que tous nos prestataires respectent les obligations en matière de protection des données.

6. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites ci-dessus :

Données liées à une commande : 5 ans après la fin de la prestation.

Données de contact sans commande : 1 an après le dernier contact.

Données nécessaires pour respecter des obligations légales (ex. factures) : durée légale en vigueur.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d’accès : consulter les données que nous détenons sur vous.

Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans certaines conditions.

Droit à la limitation du traitement : restreindre l’utilisation de vos données dans certains cas.

Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.

Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes ou à des fins de prospection.

Droit de retirer votre consentement : pour les traitements basés sur votre consentement (ex. newsletter).

Pour exercer ces droits, contactez-nous à jeremy.bataille.lvd@gmail.com.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou altération.

Cependant, aucun système de transmission ou de stockage électronique n’est totalement sécurisé. En cas de violation de données, nous vous en informerons conformément aux obligations légales.

9. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser la performance de notre site.

Cookies essentiels : nécessaires pour le fonctionnement du site.

Cookies analytiques : pour analyser le trafic et améliorer nos services

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou à l’aide de notre bandeau de gestion des cookies.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Cette politique peut être mise à jour à tout moment pour refléter les évolutions légales ou nos pratiques. La version mise à jour sera disponible sur cette page avec la date de modification.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Email : jeremy.bataille.lvd@gmail.com

Adresse postale : 32 La correspondance, Saint Gatien des bois 14130